Trocas, Devoluções e Garantias
Na Geor, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca, devolução ou acionar a garantia, confira as condições abaixo.
Trocas e Devoluções
As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
Os produtos deverão ser enviados sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhados do comprovante de compra.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando seu nome, número do pedido e o motivo da solicitação.
Após a análise do pedido, nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para o procedimento de envio e demais etapas do processo.
Após o recebimento e conferência do produto, a troca, crédito ou reembolso será realizado conforme o caso e de acordo com a legislação vigente.
Garantia das Peças
Prata 925
As peças em Prata 925 possuem garantia vitalícia quanto à autenticidade e ao teor da prata, assegurando que o produto é confeccionado em Prata 925 legítima.
A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, quebras, amassados, riscos, desgaste natural, perda de pedras, oxidação causada por agentes externos ou quaisquer alterações provocadas pelo uso inadequado da peça.
Semijoias
As semijoias possuem garantia de 1 ano para o banho, contados a partir da data da compra, desde que sejam observadas as recomendações de conservação da peça.
A garantia cobre exclusivamente defeitos relacionados ao banho e não se aplica em casos de:
Relógios, Óculos, Bolsas e Acessórios em Geral
Relógios, óculos, bolsas e demais acessórios não possuem garantia estendida, sendo assegurados apenas os direitos previstos na legislação aplicável para eventuais defeitos de fabricação.
Cuidados com as Peças
Para maior durabilidade das suas joias e semijoias, recomendamos evitar contato com perfumes, cremes, produtos químicos, água do mar e piscina. Guarde suas peças em local seco e arejado, evitando atritos entre elas.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição através do e-mail [email protected].
